Servicio técnico

en tecnología médica

Servicio Técnico

Servicio técnico autorizado y capacitado por las empresas fabricantes de nuestros productos. Contamos con la experiencia que nos entregan nuestras más de 5.000 instalaciones a lo largo del país, proporcionando soluciones a nuestros clientes durante más de 30 años de trayectoria en el mercado odontológico.

AMPLIA VARIEDAD DE REPUESTOS PARA TODOS NUESTROS PRODUCTOS Y OTRAS MARCAS TAMBIÉN.

Mantenciones

Servicio de mantenciones preventivas y correctivas.

Soporte Técnico

Permanentes en todos nuestros canales de atención.

Capacitación

Acompañamos a nuestros clientes a capacitarlos para el uso correcto de nuestros productos

Instalación de Unidades Dentales en Santiago

Las instalaciones se realizan de lunes a viernes de 9:30 a 17:00 hrs. De requerirla un día Sábado o Festivo, se aplicará un recargo adicional del 50% del valor de la instalación.

El valor es a convenir dependiendo las circunstancias de cada caso, teniendo como base $190.000 + IVA, lo que incluye kit de instalación y traslado dentro de Santiago (NO INCLUYE TRABAJO DE GASFITERIA, NI OBRAS CIVILES). Todo debe estar coordinado y cancelado antes de la instalación,

En caso de no requerir instalación, el traslado este tiene un valor de 59.000 + IVA dentro de Santiago.

– Se debe coordinar el horario de instalación (fecha-lugar) con al menos 3 días de anticipación.

– Disponer del día completo para que nuestros técnicos realicen la descarga, instalación y puesta en marcha.

– Deberá contar con un estacionamiento o lugar para la descarga del equipo, esto debe ser proporcionado por el cliente.

– Si el lugar de instalación es un edificio, se recomienda tener las autorizaciones de trabajo por escrito.

– Si este no contara con un ascensor de carga, es indispensable que disponga de al menos 2 personas para colaborar con la descarga y traslado de los equipos, ya que el peso aproximado de las unidades dentales ronda los 200 Kg. De no contar con ellas debe avisarnos para poder disponer de personal externo a nuestra empresa el cual tiene un valor de $25.000 c/IVA por persona.

Es deber del representante legal o dueño de la clínica estar presente o tener una persona responsable, con la debida identificación y con un poder simple que la autorice para firmar la recepción y puesta en marcha del equipo. Es Indispensable proporcionarnos su medio de contacto.
No debe existir otro equipo en el lugar de instalación o algo que la dificulte, si esto ocurre y necesita retirar su antigua unidad dental, tendrá un valor de $50.000 c/IVA (incluye desinstalación y movimiento de la unidad dentro del mismo piso o habitación, NO INLCUYE TRASLADO A OTRAS DEPENDENCIAS, NI MOVIMIENTOS A OTROS PISOS DENTRO DEL INMUEBLE, ni problemas derivados de la desinstalación).
Deberá tener las conexiones de aire, agua, electricidad y desagüe, como indica la plantilla entregada.
Si lo indicado en el punto anterior no se cumpliera, nuestros técnicos no podrán instalar. Se deberá agendar otra fecha de instalación de acuerdo con la disponibilidad de nuestro servicio técnico y tendrá un recargo por traslado.
En el caso de tener una red única de agua, como por ejemplo lo que sucede en edificios antiguos, se debe poner en aviso a la administración, para evitar posibles problemas con el resto de los departamentos, DENIMED no se hará responsable de inconvenientes causados a vecinos, propietarios y/o arrendatarios.
Toda instalación requiere una visita del técnico previa, a esto le llamamos “Preinstalación”, debe ser coordinada con la administración de Servicio Técnico.

Observaciones: Las Instalaciones que se requieran fuera de Santiago serán valorizadas por nuestro servicio técnico. En este caso se requiere fotografías del lugar físico donde será instalado el equipo.

Compresores

La instalación y puesta en marcha de compresor tiene un valor de $49.000 c/IVA, incluye traslado dentro de la provincia de Santiago, calibración de presión de Aire, Niple de conexión. (NO incluye red de Aire. Los metros de manguera necesarios, deben ser adquiridos antes de la instalación Según la extensión que requiera).

Autoclaves

La instalación y puesta en marcha de Autoclave tiene un valor de $38.000 c/IVA, incluye traslado dentro de la provincia de Santiago, 01 proceso de Esterilización e inducción a doctor y/o asistente en el correcto uso del equipamiento. Se entrega Certificado de Manejo de Autoclave.

Si no desea el servicio de instalación y puesta en marcha, puede solicitar una inducción sin costo, dictada en nuestras oficinas, previa coordinación con Servicio Técnico.

Otros equipamientos

Valores de instalación de otros equipamientos, comunicarse directamente a Servicio Técnico vía nuestros canales de atención.

Condiciones Generales

LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE POR TRATOS ENTRE CLIENTE Y TÉCNICOS, NI DE NINGÚN TRABAJO QUE NO SEA COORDINADO DIRECTAMENTE CON NUESTRA ADMINISTRACIÓN.
Si usted autoriza el despacho y la instalación en condiciones no optimas, LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE POR PERDIDAS, RAYONES, GOLPES, DAÑO EN TAPICERIA, ETC. EFECTUADO POR TERCEROS.
DENIMED SE COMPROMETE A DAR ASISTENCIA EN TERRENO DE LOS EQUIPAMIENTOS INSTALADOS POR NUESTROS TECNICOS EN EL PERIODO DE GARANTÍA, LE RECOMENDAMOS OPTAR POR NUESTRO SERVICIO.
DENIMED, NO SE HARÁ RESPONSABLE DE INSTALACIONES EFECTUADAS POR TÉCNICOS AJENOS A NUESTRA EMPRESA. En este caso solo garantizamos los equipos adquiridos por nuestros clientes y si usted llegara a requerir una asistencia en terreno está tendrá un valor de $45.000 más IVA, de lo contrario deberá traer el equipo completo hasta nuestras dependencias para ser revisado y evaluado por nuestros técnicos.

*Todos los precios pueden estar sujetos a cambio sin previo aviso.